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好凯德版蝴蝶效应:一分钟与一个念头之差,结果大不相同

文章出处:企业动态 网站编辑: 雅之雷德 阅读量: 发表时间:2021-06-13 22:15:50

记得我做好凯德真空泵销售员的第二年,因为工作失误,写了一个PPT来做深刻检讨。

事情是这样的:我负责公司所有网站在线留言的收集和跟踪,有一次我看到一个名字非常随意的留言。因为平时也会收到一些无效的垃圾留言,那个名字看起来不像是真名,我就自以为是地直接设置为“已处理”,连点都没有点开。


精益求精


过了有几个月吧,这位客户通过打电话找到我们。说他想买真空泵,但是在其他公司买的不理想,关注我们有段时间,就是一直没有真正接触到。他来公司拜访,在和老板交谈时,说到曾经到我们网站留言过,但是没有人联系他。

这个事情的责任最后就落到我身上了。其实在客户来访时,听到他的名字,我觉得有点耳熟。后来知道是因为自己的一念之差,错过了早几个月与客户接触,甚至确定订单的机会。说真的,我很后悔。

我主动和主管说了这件事情,主管觉得这个很有教育意义。


蝴蝶效应


大家知道蝴蝶效应吗?亚马逊雨林一只微不足道的蝴蝶煽动翅膀,也许能在两周后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。当时我一念之差,使公司差点失去一位忠诚客户,这是缩小版的“蝴蝶效应”吧。

那一次的经历,让我意识到在工作中,严谨和认真会起决定作用。在后来的工作中,偶尔我也会想起当时自己站在全部门人面前,紧张地指着PPT做深刻检讨的情形。

如果差点损失一位客户,还不算什么大事的话,那就再来看一个案例:由于销售员没有及时查收产品涨价通知,与客户按照原来的价格签订采购合同,结果导致十几万的直接经济损失。


好凯德


这是我在论坛看到的,一位同行吐槽说自己在周五忙着签订合同,没有看到公司发的涨价通知,虽然这个涨价通知在周四就发了出来。等他和客户签订了合同,到下周一才知道,由于上游供应商原材料涨价,公司产品也随之涨价了。他和客户签订的几十台真空泵,需要预生产,在去采购原材料,只能按照涨价后的来算。公司直接损失十几万,他个人的提成也没有了。

今天分享这2个故事,是想告诉大家,无论在什么岗位,在哪个阶段,对待工作都需要100%的投入和认真。一个小失误,可能仅仅是小失误;但是,也有可能会引起一场你始料未及的“大风暴”哦。

好了,我是小凯,和你分享真空泵行业的那些事,继续关注我哦!